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ソフトのダウンロードができないについて

 
現金を賭けて本格「賭麻雀」の【DORA麻雀】を
プレイする為には、ソフトのダウンロードが必要なのですが
ウィルルスソフトが異常反応し、
ダウンロードを断念する方が多く見られます。

実は、私もその一人です。(今は、「でした」です)

昨今のパソコンは、セキュリティーがしっかりした機器が多く、
購入当初より、完全防備の機器が多くなりました。

その為、【DORA麻雀】のようなオンラインゲームの
「ソフトウェアのダウンロード」をクリックすると、

いきなり警告を発し、処理を中断。

処理の続行を「はい」か「いいえ」で確認する画面に・・・。

そこで、怖くなって、慌てて「いいえ」を選択、処理を中断する。
このケースが多く見られます。

確かに、セキュリティーをしっかり行うことは良いことなのですが
ウィルスソフトは、正規のソフトまで、異常反応し、警告を発します。

そこで、その解決方法ですが・・・・・

ウィルスソフトのサポートを受けるのが一番早い近道です。

私も、設定の変更等に挑戦してみましたが、
【DORA麻雀】のソフトがダウンロードできても、
今後、自分のパソコンが警戒レベルが弱くなくのではないかと心配になり、
安易に設定を変更する勇気がありませんでした。

そこで、ウィルスソフト会社のサポートを受けることに・・・・
自分で解決するより、安心で早く解決でいきました。

ここで、ノートンのサポート方法を紹介します。

サポートには、電話サポート、チャットサポートがあります。
電話サポートは、時間等に制約があるので、チャットサポートがおすすめです。
私の場合、23時頃サポートをお願いしましたが問題なく対応してもらいました。

@パソコンのメニュー画面(すべてのブロフラム)からノートンを選択
下記の画面が表示されます。
画面右上の「サポート」をクリックし、「ヘルプ」を選択


Aサポート画面が表示されます。
 サポート画面右上の「日本語|お問い合わせ」をクリック


Bオンラインチャット画面が表示されます。
中央の「チャットを利用する」を選択


C表示画面の案内に従って、「同意する」を選択
チャット登録画面に必要事項を入力
お問い合わせ内容には、「オンラインゲームソフトのダウンロードでセキュリティ警告され、ソフトが削除されます」と記入します。
※この部分をコピー&ペーストしてご使用ください。


Dサポートチャットが開始します。
 勿論、日本語対応です。
 また、パソコンをリモート操作(ノートンのスタッフがオンラインで操作)で問題を
 解決してくれます。
 10分程度で完了します。
【DORA麻雀】ソフトのダウンロードは
▼▼▼ここをクリック▼▼▼

 

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